淘宝店要怎么运营
1、开店有个好门帘。网上的店，自然就是网店的页面装修。选一定一种风格。定下来几个基础的颜色。自家店铺的颜色。还产品广告等，各细节，统一风格。耳目一新，或者是眼前一亮。
2、对客服售后，都要做好岗前的培训。对产品要充分的了解。对于顾客可能提到的产品的疑问。要先提前列出一个单子。日后遇到新问题，可以多研究。
3、经常检查更新产品的页面，广告。上下架时间要多研究把握。明白自家店铺产品针对的群体。研究这些人消费的习惯。有目的的推广相关的关联产品。
4、多方面，多渠道的推广店铺。在各大论坛，推广自家店铺，还有产品。可以自己申请公众号，或者是微博。最好是认证的哪一种。定期把店铺上新的消息，发送到相关的账号上。
5、看中好评，但是也不要太刻意。面对顾客的评价，要认真看。选择比较有建议性的意见记下来。及时更正自家店铺，产品，不好的地方。
6、多参加官方活动。建立自己的粉丝群。或者是福利群。留住一部分固定的客源。定期发送一些福利。更好的开发新客户。
客服外包这一块该怎么做
客服外包服务 是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。题主所扮演的角色是第三方，既要服务好买方，也要服务于卖方。
我们这里说的外包客服，是广义上的，是指全方面的客户服务而不是单指客服的岗位。对于买家来说，买你负责的商品，你身为真正的卖家的出面人，是必须服务好的，他就是在你这里买的东西，东西到底是谁的，他究竟在和谁做交易，不重要也不关注。在售前，售中及售后过程中，客服都要为客户服务，哪一环没有做好，就是为下一环埋下了隐患，就有可能无法成交。你卖的是什么，东西怎么样，买家都是些什么样的人，怎么才能更好地去和买家沟通，这些都是外包客服需要去考虑去规划的事情。
而对于真正的卖家，也就是外包客服的雇主来说，他的东西卖出去了，销售量提上去了，客户满意率达到了，他也就不需要再多管什么。外包客服所需要的，就是提供雇主想要的各种数据，达到甚至超过雇主最开始签约的时候的要求，双方也就合作愉快了。
题主问道，是先铺摊子还是先揽业务，个人觉得是需要先揽业务的。揽了业务到手了，你才知道要去找什么样的人来做这个岗位，知道要求你才知道怎么去努力的。如果你先铺摊子，把人给找齐了，再去找业务，却发现之前找的人不符合现在业务的要求，也是比较难做的。这就好比我们需要先知道我们的目标是什么，才能一步步去实行一样的(话说我司现在做的项目似乎也是先将这个项目争取来了，再慢慢一步步完善的，但现在客服服务流程就已经很系统化了。多去参照别人的经验也是很不错的方式)
当然，如果题主很是厉害，能同时兼顾那也是极好的。
顺手一答，全是大白话，专业人士见了莫喷莫见怪～非专业人士看看就好，学习的话还是建议寻找专业人士了(๑• . •๑)
♂我就是很想配张图，图源于网络。
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