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做装修的业务员如何向客户沟通,装修客服要做什么准备工作。

duote123 2024-10-31 0

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装修的业务员如何向客户沟通

装饰装修谈业务有几个需要注意的方面:

1、博得客户的信任。这点非常重要,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。

做装修的业务员如何向客户沟通,装修客服要做什么准备工作。 做装修的业务员如何向客户沟通,装修客服要做什么准备工作。 家居设计

2、了解客户的意图。客户分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果、风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的,可从简约设计风格入手,适当降低预算,当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的,对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的,对此着重从质量、预算沟通,设计只是其次。

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(图片来自网络侵删)

3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感,这点,可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。

4、详尽仔细的讲解。要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你。

5、促成。适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。当然,在谈单时,还要具备良好的心理素质,要不亢不卑,把客户当成你的朋友,无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来讨论,感觉你博学多才,值得信任。眼神也很重要,用你的眼神去打动客户,让他看到你眼神中的真诚。说话的语气要和气有感染力和亲和力。记着,要时刻保持你的笑容,让沟通在愉悦的气氛中进行。另外,你的谈话还要有适当的手势配合,会起到强化你语气的作用。总之,只要签单了,你就成功了

怎么做好装修业务员

这个问题很深刻,我有独特的看法,我本人正在经营一家装修公司,也招过业务员,有能干的,也有开小差的,首先,作为一名装修公司的业务员,主要工作就是给老板拉活,从中抽取一定报酬,这就是业务员干的事。要想做一名业绩满满,装修老板看到人人爱的业务员,是一件不容易的事。


一,要做到业绩优秀,必须自身过硬,熟习装修施工工艺,过程,利害冲突,还要有较强分析思维,还要有亲和力,业务员是第一个和客户面对面交流的,通过自己的讲解,打消客户的顾虑,从而能留住顾客。


二,要有较好口才,做到客户百问我能回答,滴水不漏,讲业务的言语要和自己公司状况保持一致,不要有漏洞,不能夸大其词,让客户半信半凝。


三,除了以上外,还要勤奋,主动地寻找新客户,事在人为,还要有较强被别人抵制的思想意识,在业务场上,难免会碰到各种歧视,同行间勾心斗角,等你想不到各种情况,要有较好心理素质,健康向上的心态。

要想做到这几点,是不易的,但我以为任何行业的核心之重,都是要靠自身的勤奋和智慧去创造美好的明天,祝天下所有从事装修行业的同行们2018发,发,发,凡事开心就好!

装修要有创新精神,做好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。
装修人员除了要具有的素质外,还应做到以下几点:
1、 要极度热爱自己的产品,对产品不了解热爱的业务人员永远做不好业务;
2、 要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户
如装修人员接到工程和新产品时须了解以下内容:
1、 客户的核心是什么?
2、 自己的核心竞争力是什么?
3、 核心是什么?
4、 客户是谁?
5、 客户所需要的服务是什么?
6、 满足客户的方法是什么?
7、 主要的竞争对手有那些?
8、 竞争对手的服务特色是什么?
9、 自己的对策是什么?
10、 客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?
了解了以上内容的思路才会清晰,才可以从宏观上去把握整个市场。

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